常见问题在线留言
1、如何进行手机真伪鉴别
尊敬的日晟数码商城的客户：
您好，为保证您的合法权益，建议您仔细阅读此信息，以便查验您购买的手机的真伪。
您购买的手机上应加贴尺寸为30mm×12mm的进网标志（蓝色或绿色）。
进网标志上第一行信息（由数字和“一”组成）是该型号手机的进网证号；第二行信息是该部手机的型号；第三行信息为扰码，这个扰码是唯一的。
您可以通过以下方式查验进网标志的真伪。
（一）网站查询
登陆WWW.TENAA.COM.CN网站，进入“标志验证”栏目按提示输入相关信息即可验证。网站24小时免费服务，方便快捷，建议您使用此方式查验。
（二）人工电话查询
服务内容：查询进网标志信息和手机串号的真伪。本方式不收取任何查询费用，您只需根据通话时间、是否长途等支付通信运营商的通信费用。
服务时间:周一至周五（节假日除外）
上午8：00-11：30
下午13：00-17：00
查询电话：010-82058767 82050313
（三）短消息验证
1、查询方法：
输入信息：RW#许可证编号#扰码#手机串号。
其中“RW”为固定代码，不分大小写；“#”为间隔符，可以用空格代替。
2、输入完毕，发送至9500，即可等待回复结论。
3、若需获得帮助信息，只需输入RW，并发送到9500.（帮助信息免费）
4、资费标准；每回复一条结论信息收费1元。
您还可以登陆WWW.TENAA.COM.CN网站，进入“手机图片查询”栏目，查询手机在申请办理进网许可证时的样式和外观。
如果您购买的手机未加贴进网标志；或查询结论为假；或您购买的手机样式与网站公布的不一致，建议您到当地工商、消协等部门进行投诉。
2、关于手机维修事项
关于维修
1.凭日晟数码商城或播播公司开具的发票到您所在地该商品品牌售后维修中心（点击维修中心可浏览各地区售后维修站点）
2.直接寄回播播公司，由公司拿到相关产品厂家维修，运费由消费者承担。
3、关于手机退货
关于手机退货
日晟数码商城向您郑重承诺：“7日内所购商品有任何质量问题均可退货退款！”
具体细则：
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，您可以选择退货、换货或者修理。要求换货时，日晟数码商城免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。要求退货时，日晟数码商城负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、下订单后，多久可以发货？几天可以收到？
下订单后，多久可以发货？几天可以收到？
通常我们会在您下了订单的当天再次进行电话确认，于次日发货，而且均采用特快专递送货，深圳市内24小时之内到货，市级城市三---四日就可以收到商品，县级城市五---六日收到商品，如果您急于想快速收到货，您可使用支付宝或邮政汇款，我们会根据您要求的收货时间选择最快捷的方式送到。
5、日晟数码商城买手机有其他费用吗？
在日晟数码商城手机有其他费用吗？
日晟数码商城上的所有商品，只需要交货款即可，采取免费送货，不需要任何其他费用。
6、省钱宝安装使用方法
省钱宝安装使用方法
JAVA版省钱宝使用方法－适用支持JAVA手机：
第1步.打开手机主菜单中的省钱宝，进行帐号设置：在 【省钱宝主菜单】—>【帐户管理】—>【帐号设置】 ，填入 【手机号码】即您的手机电话号码、【帐号】即省钱宝开户卡的卡号、【密码】即开户卡上的密码。填写完成后，点击【提交】，至此就完成了设置。
第2步.第一次设置完成后，在主菜单里，选择【查询余额】，几秒钟后屏幕上会有显示[余额为：**.**元]，即表明连接正常，可以随时使用了。
第3步.一般电话呼叫。呼出的固定电话号码前必须加区号；选择【单人呼叫】填入【被叫号码】；按屏幕下方的【拨打】；屏幕显示【正在呼叫】，5-10秒钟左右系统将呼叫您的手机，同时听筒中有被叫电话的振铃提示音。被叫方摘机后，通话就开始了，支持多方通话。
如果您的省钱宝软件被删除，请使用WAP打开http://wap.matcube.com/进入【JAVA客户端下载】选择匹配机型进行下载安装。
WAP版省钱宝使用方法－适用不支持JAVA的手机：
第1步.打开手机WAP浏览器，输入http://wap.matcube.com/，进入省钱宝首页，进行帐号设置：在 【省钱宝主菜单】->【帐号设置】 ，填入 【手机号码】即您的手机电话号码、【帐号】即省钱宝开户卡的卡号、【密码】即开户卡上的密码。填写完成后，点击【提交】，至此就完成了设置。 (为方便使用，设置完成后，返回主菜单，将主菜单页面添加到书签，下次使用直接从书签进入。)
第2步.第一次设置完成后，在主菜单里，选择【查询余额】，几秒钟后屏幕上会有显示[余额为：**.**元]，即表明连接正常，可以随时使用了。
第3步.一般电话呼叫。呼出的固定电话号码前必须加区号；选择【临时通话】填入【被叫号码】；按屏幕下方的【拨打】；屏幕显示【正在呼叫】，5-10秒钟左右系统将呼叫注意事项：
使用省钱宝必须先开通GPRS。
7、什么是省钱宝？
省钱宝是一款针对手机发起一对一或一对多人通话请求，由固网运营商进行用户通话连接的话务资费优惠的通话方式。群呼群聊、电话会议、随时发起。
特点和功能：
多方通话提供个人对个人对多人（不超过500人）同时通话的功能，在通话期间所有参会者可以自由交谈，使用方便，省钱省话费。在通话的过程中，可以随时加入新的通话方，操作方式是：会议主持人（会议发起人）按2#对方电话号码#（固话和小灵通号码前要加区号）。会议发起人可以设定某固定电话号码为主持人号码，从而利用该固定电话来参加和主持会议，可以直接发起会议呼叫。临时号码呼叫功能：用户可以直接编辑参会者各方的电话号码信息，直接发起会议呼叫。用户可以直接在手机电话簿里选择电话号码参与会议。会议发起人如主动挂机则当前会议自动终止。
8、何为正品手机？
正品手机是指由正规厂家生产，经行业标准检验合格有信息产业部入网号，销售渠道正宗、售后服务有保障的手机。日晟数码商城的手机全部正品手机，消费者可以放心购买。
9、日晟数码商城出售的物品是正品行货吗？
日晟数码商城出售的手机均为行货，开具正规发票，享受全国联保，如果发现非行货，日晟数码商城承诺退一赔一。
10、日晟数码商的商品价格还能再低些吗？
日晟数码商和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本，因此价格更优惠。我们不接受任何方式的侃价，您可以放心的按网上的优惠价进行购买。
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